14 jours pour échanger ou retourner

Droit de révocation

Vous pouvez examiner l'article pendant un délai de 14 jours entièrement sans engagement. Si vous n'êtes pas totalement satisfait(e), vous pouvez retourner votre commande dans un délai de 14 jours dans son emballage d'origine. Bien évidemment, vous pouvez aussi l'échanger contre un autre article. La période d’essai commence le jour où vous recevez votre commande. Pour une commande comportant plusieurs articles livrés séparément, la  période d’essai commence à partir du jour où vous recevez le dernier article.

Conformément à l' article VI.53 WER il existe des exceptions légales au droit de rétraction. Cependant, Wenz n' applique pas des exceptions au droit de rétraction. Cela signifie que le droit de rétraction chez Wenz s' applique sans exceptions sur tous les articles que vous nous achetez.

Nous vous rappelons que, pendant la période d'
essai, vous vous devez d’essayer les articles soigneusement ainsi que les emballages. Vous ne devez pas essayer ou utiliser le produit plus que dans la mesure nécessaire. Cela signifie que vous pouvez essayer comme vous le feriez dans un magasin. Si vous essayez un article plus que nécessaire, nous nous réservons le droit de vous tenir responsable de sa valeur amoindrie.

L'exercice du droit de rétractation

Vous pouvez retourner votre commande en utilisant le formulaire standard. Vous pouvez envoyer le formulaire par mail à : revocation@Wenz-mode.be ou en papier à : Wenz, Boîte Postale 10250, 2600 Berchem. Enfin, vous pouvez également utiliser votre droit de révocation en retournant votre commande accompagnée d’une déclaration claire.

Si vous avez déjà payé la commande revoquée, nous vous rembourserons votre paiement danls les 14 jours suivant la date à laquelle vous avez indiqué que vous souhaitez révoquer votre commande. Cela signifie que nous pouvons attendre jusqu' à ce que vous avez démontré que les articles ont été retournés ou jusqu'á ce que nous les avons effectivement recus, selon la date la plus proches qui soit.